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第四十六章 他要七成

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,我姑娘前日从你这拿了一件衣裳,不是很合身呢!”

    一个老妇人进门看着王二跪再李楮墨面前愣了一下,接着说出自己进来的本意。

    “这,李婶……”

    是住在附近的熟悉的顾客,王二看了看老妇人,又看了看李楮墨,张口回绝老妇人,道——

    “李婶儿,我这还有事……”

    李楮墨见此情形打断王二道——

    “王二,你先忙,顾客要紧,我等你!”

    王二转头诧异的看李楮墨——这位少爷好生奇怪!

    王二接待贵客不多,但也绝不算少,哪个贵客不是小心翼翼,生怕怠慢了,进来都得小心的贴心伺候着。

    “这客人好生奇怪!”

    谁知李楮墨却郑重的说道——

    “顾客是上帝,哦不,顾客是神仙,你懂吧,神仙!”

    李楮墨皱着眉,他想起来,上辈子自己本科论文就是《零售业的未来发展方向》,对当时国内的几家知名不知名的零售公司都有过研究。

    其中就包括服装零售这个小类,比如什么克,什么迪;

    他对这种公司都做过背景调查,和案例研究。

    所以尽管他对云舒坊的运作十分陌生,但是看见王二因大失小的行为善意提醒了一下。

    “在一个零售店,顾客是主要的服务对象。”

    “也是店铺生存之本,店铺绝不要,光顾着和竞争对手抢客人,去争地盘,去内卷。”

    李楮墨没有说话,但心里默默想着——

    “只有维系好顾客这一个名词,这个店才有持续发展的可能。”

    “而顾客,又是各行各业的顾客,有贫穷有富有。”

    “零售店铺第一紧要的,就是给这些顾客提供最周到的服务。”

    虽然王二只是回绝了李婶儿,李婶儿不可避免会产生落差感——需求没有被满足。

    不管失落感是大是小,只要存在了就极有可能影响顾客的下次消费选择。

    今日因为李楮墨怠慢了李婶儿,明日就会在其他事情中衡量客人价值大小,而主动放弃另一个顾客。

    “伙计不是要做选择题,而是要做好平衡。”

    即使你不能马上招待李婶儿,即便李婶对面的选择题会给店铺带来重要的价值。

    可以用其他方法留住顾客,比如致歉或者说明原因,甚至简单的解释一下,但绝对不是回绝,把顾客往外推。

    “这是不好的习惯。”

    李楮墨眯了眯眼,想了想还是决定待会跟王二说一下这个事——

    “重视细节,会在工作中一往无前。”

    “坏习惯一旦养成了就不好更改。”

    “不论是李婶儿还是谁,进店了的,只有顾客二字。”

    “伙计要做的就是靠自己的能力,尽可能做好平衡!”

    “不要做选择题,零售业这是大禁忌!”

    李楮墨挥手,示意王二接待李婶儿。

    王二奇怪的看着李楮墨,依言照做。

    而这个空档,让李楮墨想起来自己当时为了写论文,研究某一家零售企业,自己在三十九度的炎炎夏日,跑到商场亲自做观察取证的经历。

    看着云舒坊的一件件成衣,李楮墨恍然大悟,甚至终于找到了一丝丝归属感,这是他在李府十五年没有感受到的——

    “不学医,也不算亏吧,嗯,至少没有太亏!”

    “英雄总有用武之地!”

    “小爷不是英雄,混口饭吃应该简单一点吧!”

    接着李楮墨看向王二的方向,满意地点点头。

    “这不是我平空捏造的话,是多少前辈的理论成果的精华。”

    这里没有网络,没有度娘一搜索就出来的网课,没有理论总结,甚至王二没有上过学堂。

    想到此,李楮墨心怀感慨——

    “上辈子投了个好胎。”

    “这辈子也投了个好胎。”

    “他奶奶的,人生哪有十全十美,既然老天爷都这么考验小爷了——”

    “小爷肯定得活得好好的,打通关啊!”

    一盏茶后,王二殷勤的送李婶出去,李婶一边往外走,一边时不时打量着李楮墨和小夏两个生人。

    等王二目送李婶走远后,李楮墨咧开嘴笑道。

    “王二,还没有正式认识!”

    “我叫李楮墨,木子李,楮与楚同音,墨水的墨!”

    “嗯,我想跟你做笔生意。”

    “一笔大生意,事成之后,分我七成。”

    李楮墨一身紫袍,笑的自信极了。

    小夏张大了嘴巴——

    “啊?”

    “什么情况?”

    “不是要救寒儿姑娘吗?”

    “为啥做起了生意?”

    “大少爷还要人家七成!”

    “我靠靠靠!”

    “大少爷那是什么笑,怎么那么奸诈呢,不是奸诈,对不起大少爷!”

    “但你为啥笑的那么贼兮兮的!”
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